Privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

En neografo tratamos los datos que necesitamos para que la comunidad funcione y para protegerla, y ninguno más. No vendemos datos, no hay publicidad y no usamos rastreadores de terceros. Aquí te explicamos, sin letra pequeña, qué guardamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes hacer tú.

Quién es responsable

neografo.com. Para cualquier cosa sobre tus datos, escribe a info@neografo.com.

Qué datos tratamos y para qué

Tu cuenta

• Lo que nos das al registrarte: email, nombre visible, nombre de usuario y contraseña (guardada cifrada: nadie puede leerla, tampoco el equipo).
• Lo que añades si quieres: foto de perfil, presentación, firma, estilos favoritos y la verificación en dos pasos.
• Tus preferencias: tema claro u oscuro, idioma de la web, idiomas de los temas que quieres ver, zona horaria, qué avisos recibes por correo y quién ve lo tuyo.
• Tu actividad en la comunidad: tinta, nivel, insignias, racha, a quién sigues, tus amistades, tus guardados y tus colecciones, y la última vez que estuviste en línea.

Para qué: darte una cuenta y que la comunidad funcione. Base legal: los términos de uso, que aceptas al crear tu cuenta (art. 6.1.b RGPD).

Lo que publicas

Tus obras, preguntas, tutoriales, recursos, consejos, colecciones públicas y tu perfil (nombre, @usuario, foto, presentación, nivel e insignias) los ve la comunidad. Además, ahora mismo cualquiera puede verlos sin tener cuenta, y los buscadores pueden mostrarlos. En Ajustes → «Quién ve lo tuyo» puedes reservar tu perfil y tus publicaciones para quien tenga cuenta (tus consejos en publicaciones de otras personas se verán sin tu nombre) y elegir si apareces en «¿Quién está en línea?».

Las fotos que subes se vuelven a codificar al guardarlas: se pierden todos sus metadatos, incluida la ubicación GPS y el modelo de la cámara. Si la marca de agua está activada, las fotos de las obras llevan tu @usuario. Los PDF de los recursos se guardan tal cual: revisa sus propiedades antes de subirlos.

Tu email es siempre privado. No aparece en tu perfil ni en ningún sitio de la web, no lo ven la comunidad ni las personas que moderan, y no se lo damos a nadie. Solo lo usamos para escribirte y solo lo ve la administración, para gestionar tu cuenta. Por eso tampoco se puede usar un email como nombre visible. Base legal: los términos de uso (art. 6.1.b RGPD).

Mensajes privados

Si los mensajes privados están activados, guardamos tus conversaciones para que tú y la otra persona podáis leerlas. Nadie del equipo puede abrirlas. Solo si alguien reporta un mensaje, moderación ve ese mensaje y los cinco anteriores de la conversación, para entender el contexto. Los avisos por correo no incluyen el texto, solo quién te ha escrito. Borrar una conversación la quita de tu bandeja; la otra persona conserva su copia. En Ajustes → «Quién ve lo tuyo» eliges si los recibes de toda la comunidad, solo de tus amistades o de nadie. Base legal: el contrato de uso (art. 6.1.b RGPD).

Correos

Te escribimos para lo imprescindible de tu cuenta (confirmar el email, cambiar la contraseña, avisos de seguridad, decisiones de moderación sobre lo tuyo) y, si lo tienes activado, para avisarte de actividad (consejos, respuestas, menciones…), como mucho 10 por hora. Cada aviso por correo lleva un enlace para darte de baja en un clic, y en Ajustes → «Avisos por correo» eliges cuáles recibes. Nada de boletines ni publicidad.

Moderación

Si reportas algo, guardamos el reporte y el motivo; nunca le decimos a nadie quién le ha reportado. Si el equipo retira algo tuyo, guardamos la decisión y el motivo, te lo explicamos y puedes apelar. Base legal: el contrato de uso y el interés legítimo en mantener la comunidad segura y conforme a sus normas (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

Si envías una sugerencia al equipo, guardamos lo que escribes, de qué trata, la página desde la que la enviaste, su estado y la respuesta del equipo. Solo la ve el equipo de administración (con tu nombre, nunca con tu email). Puedes ver las tuyas en «Mis sugerencias», van en el archivo de tus datos y se borran con tu cuenta. Base legal: el contrato de uso (art. 6.1.b RGPD).

Seguridad y prevención de abusos

Para proteger las cuentas y detectar abusos guardamos un registro de actividad: inicios de sesión (también los fallidos), cambios en tu cuenta, publicaciones, reportes y decisiones de moderación, con la fecha, la dirección IP y el navegador. Con ese registro buscamos también posibles trampas con la tinta (por ejemplo, cuentas que comparten dispositivo y se dan tinta entre sí): el sistema solo avisa y siempre decide una persona del equipo. Solo lo ve el equipo de administración. Base legal: interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD).

Para frenar a los robots usamos una comprobación propia que se resuelve en tu navegador: no se conecta a ningún servicio de terceros.

Vídeos de YouTube

Algunas historias y tutoriales llevan un vídeo de YouTube. Al abrir esas páginas, tu navegador descarga la imagen de vista previa del vídeo desde i.ytimg.com, el servidor de imágenes de YouTube (Google), que recibe así tu dirección IP y datos del navegador, pero no la página que estás viendo. Base legal: nuestro interés legítimo en mostrar qué vídeo es antes de que decidas verlo (art. 6.1.f RGPD).

El vídeo no se carga hasta que lo pulsas. Entonces tu navegador lo carga desde youtube-nocookie.com, y YouTube trata esos mismos datos técnicos y los de lo que ves, según su propia política de privacidad. No le enviamos nada más de ti. Base legal: tu consentimiento, que das al pulsar el vídeo (art. 6.1.a RGPD).

Vídeos de Vimeo

Algunas historias y tutoriales llevan un vídeo de Vimeo. Al guardar el texto, nuestro servidor pide una vez a Vimeo la imagen de vista previa y el título del vídeo, sin datos de nadie. Al abrir la página, tu navegador descarga esa imagen desde i.vimeocdn.com, el servidor de imágenes de Vimeo, que recibe así tu dirección IP y datos del navegador, pero no la página que estás viendo. Base legal: nuestro interés legítimo en mostrar qué vídeo es antes de que decidas verlo (art. 6.1.f RGPD).

El vídeo no se carga hasta que lo pulsas. Entonces tu navegador lo carga desde player.vimeo.com, con la opción de Vimeo que evita las cookies de seguimiento y las estadísticas de la visita, y Vimeo trata los datos técnicos necesarios para reproducirlo, según su propia política de privacidad. Base legal: tu consentimiento, que das al pulsar el vídeo (art. 6.1.a RGPD).

Mapas de Google Maps

Algunas historias y tutoriales llevan un mapa o una visita interior de Google Maps. Al abrir la página no se carga nada de Google: solo vemos una tarjeta nuestra. El mapa se carga al pulsarla, desde google.com, y Google trata entonces tu dirección IP, los datos del navegador y lo que mires en el mapa, según su propia política de privacidad. No le enviamos nada más de ti. Base legal: tu consentimiento, que das al pulsar el mapa (art. 6.1.a RGPD).

Documentos de Google Drive

Algunas historias y tutoriales llevan un documento (un PDF, por ejemplo) guardado en Google Drive. Funciona igual que los mapas: al abrir la página solo ves una tarjeta nuestra, con la imagen de la primera página que nuestro servidor le pidió a Google al publicarlo y que servimos nosotros (tu navegador no contacta con Google para verla). El visor de Drive se carga al pulsarla, desde drive.google.com. Google trata entonces tu dirección IP, los datos del navegador y, si tienes la sesión iniciada en Google, tu cuenta, según su propia política de privacidad. No le enviamos nada más de ti. Base legal: tu consentimiento, que das al pulsar la tarjeta (art. 6.1.a RGPD).

Lista de espera e invitaciones

Si nos dejas tu email para que te avisemos cuando se abra el registro, guardamos el email, el idioma y las fechas en que lo dejaste y lo confirmaste, y lo usamos solo para ese aviso. Base legal: tu consentimiento, que confirmas con el enlace del correo y puedes retirar cuando quieras con el enlace de baja (art. 6.1.a RGPD). Si alguien del equipo te invita, guardamos tu email para enviarte la invitación.

Estadísticas de uso

Contamos las visitas con un sistema propio y sin cookies. No guardamos tu IP ni nada que te identifique: todo se suma por página y por día. Lo que contamos:

• cuántas veces se ve cada página y cuál es la primera que se ve en el día;
• cómo se llega: directamente, desde un buscador, una red social u otra web (solo el dominio), o desde uno de nuestros correos (solo el tipo de correo, nunca quién lo recibió); y, si el enlace la lleva, la campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign);
• el tipo de dispositivo (móvil, tableta u ordenador), la familia del sistema operativo y del navegador (por ejemplo, «Android» y «Chrome», sin versiones) y el idioma principal del navegador;
• cuánto tiempo está la página a la vista y, en historias y tutoriales, hasta dónde se lee (en tramos del 25 %);
• lo que se busca en el buscador de la web, sin quién lo buscó. En el panel solo vemos lo buscado varias veces.

Para contar personas distintas en un día, y saber si alguien ha visto una sola página, usamos un código que cambia cada día y se borra al día siguiente, así que no podemos saber quién eres ni seguirte de un día a otro. Si tu navegador envía «No rastrear» (DNT) o «Global Privacy Control», no te contamos. Las cifras sumadas se guardan 25 meses. Nuestros correos no llevan píxeles de seguimiento: no sabemos si los abres. Base legal: interés legítimo en saber cómo se usa la web para mejorarla (art. 6.1.f RGPD).

Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta y lo que publicas: mientras tengas la cuenta. Al borrarla, se borra (ver más abajo).
• Registro de actividad: 365 días.
• Avisos de la web (la campana): los leídos, 3 meses; los demás, como mucho 1 año.
• Archivo de «Descargar mis datos»: 7 días desde que se prepara.
• Lista de espera: hasta que te des de baja o, como mucho, 90 días después de avisarte de la apertura. Si no confirmas el email, lo borramos a los 30 días.
• Intentos de registro con un proveedor de correo que no admitimos: solo guardamos el dominio (lo que va detrás de la @), nunca el email, y cuántas veces se intentó, para decidir si lo admitimos. Lo borramos 365 días después del último intento.
• Registros sin confirmar: lo que escribes al registrarte se guarda hasta que confirmas tu email; si no lo confirmas en 24 horas, lo borramos.
• Invitaciones sin aceptar: caducan a los 14 días y las borramos 30 días después.

Con quién los compartimos

Con nadie para fines propios: no vendemos ni cedemos datos.

Cuando se publica algo visible sin cuenta, avisamos a los buscadores de su dirección (IndexNow) para que lo encuentren antes; solo les enviamos la dirección de la página, nada de ti.

Solo daremos datos a una autoridad si una ley nos obliga.

Si borras tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → «Borrar mi cuenta». Al hacerlo borramos tu perfil, tus obras, preguntas, tutoriales y recursos (con sus imágenes y archivos), tus consejos, la tinta y los «útil» que diste, tus reportes, tus sugerencias, tus sesiones y el archivo de tus datos si lo habías pedido. Hay dos excepciones, para no romper las conversaciones de otras personas:

• Un consejo tuyo que tenga respuestas de otras personas queda vacío y sin tu nombre.
• Tus mensajes privados siguen en la conversación de la otra persona, sin tu nombre («Cuenta borrada»).

Las entradas del registro de actividad se borran al cumplir su plazo (365 días).

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a él o llevártelos a otro servicio (portabilidad), y retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes. Muchas cosas las puedes hacer tú mismo:

• Ajustes: cambiar tus datos, tus preferencias y quién ve lo tuyo.
• Ajustes → «Tus datos»: descargar una copia de todo en un archivo (acceso y portabilidad).
• Ajustes → «Borrar mi cuenta»: borrarla con todo lo tuyo.
• Cualquier correo nuestro: darte de baja con su enlace.

Para lo demás, escribe a info@neografo.com; te responderemos en menos de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Menores

Para crear una cuenta tienes que tener al menos 14 años, la edad a partir de la cual la ley española permite dar el consentimiento por uno mismo. Si sabemos de una cuenta de alguien menor de esa edad, la borraremos.

Cookies

Solo usamos cookies técnicas imprescindibles (la sesión, la protección de formularios y, si las eliges, «Recordarme», el tema y el idioma) y no hay publicidad ni rastreo de terceros, así que no te pedimos permiso con un banner. Cuáles son, para qué y cuánto duran, en la política de cookies.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante (qué datos tratamos, para qué o con quién), te avisaremos por correo antes de que se aplique. Arriba verás siempre la fecha de la última actualización.

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